Was sind meine Versandoptionen?
Bestellungen unter 150 kg (und weniger als 7 Kartons) werden von unserem Kurierdienst DPD* verschickt. Der Versand ist kostenlos.
Versand nur nach Deutschland und Österreich möglich.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet und verschickt. Bei hohem Bestellaufkommen kann diese Angabe abweichen. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen nach Bestelleingang. Bitte beachte, dass wir nicht für den Transport des Equipments zum Zielort verantwortlich sind, sondern unser Spediteur in Kooperation mit DPD Deutschland.
Wo finde ich meine Tracking-Nummer und wann erhalte ich sie?
Die Tracking-Nummer wird innerhalb von 2-5 Werktagen nach der Bestellung an dich gesendet. Normalerweise erhältst du sie direkt von unserem Versand-Kooperationspartner DPD. Du erhältst dazu eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer, die mit den Ziffern 0511 beginnt. Falls dieser Link nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte unter der E-Mail lmg.equipment@lesmills.com.
Meine Bestellung enthält mehrere Artikel und wurde in mehreren Paketen verschickt. Ich habe jedoch nur eines davon erhalten. Was passiert mit den anderen Paketen?
Da der Versand der Artikel durch DPD erfolgt, können die Pakete einer Bestellung an verschiedenen Tagen und mit einer Differenz von bis zu 5 Werktagen zugestellt werden. Das liegt an der Verfügbarkeit von Fahrern und LKWs, die für die Lieferung eingesetzt werden.
Du kannst auf dem Etikett jedes Pakets überprüfen, wie viele Pakete du insgesamt erhalten wirst, da dort eine Beschreibung wie z.B. "Paket 1/3" zu finden ist.
Sollten sich die verbleibenden Pakete um mehr als 5 Arbeitstage verzögern, kontaktiere uns bitte direkt per E-Mail unter lmg.equipment@lesmills.com.
Ich habe eine Frage oder ein Anliegen an das Support-Team der LES MILLS Germany GmbH geschickt. Warum habe ich noch keine Antwort erhalten?
Danke, dass du dich direkt an uns wendest. Unser Team gibt alles, um dir innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung auf dein Anliegen zu geben. Bei einem hohen Aufkommen an Anfragen kann es auch mal länger dauern. Sobald du eine Bestätigung mit einer Case-Nummer erhalten hast, kannst du dir aber sicher sein, dass deine Anfrage bei uns eingegangen ist und so schnell wie möglich bearbeitet wird. Danke für dein Verständnis und deine Geduld und vielleicht kann dir ein LES MILLS Workout das Warten versüßen
Ich wohne in Schweden, Finnland, Norwegen, Dänemark, Polen, Rumänien, Bulgarien, der Tschechischen Republik, der Slowakei, Moldawien, Estland, Litauen oder Lettland. Kann ich in eurem Webshop bestellen?
LES MILLS Germany ist für den Verkauf, den Vertrieb und die Lieferung in Deutschland und Österreich zuständig. Wenn du also in einem der genannten Länder wohnst, solltest du dich an LES MILLS Nordics wenden. Hier findest du den richtigen Shop
Ich wohne in den Niederlanden und würde gerne auf eurer Website Equipment kaufen. Ist das möglich?
LES MILLS Germany ist für den Verkauf, den Vertrieb und die Lieferung in Deutschland und Österreich zuständig. Wenn du also in den Niederlanden wohnst, solltest du unsere Kolleg*innen von der HDD Group auf ihrer Website kontaktieren.
Ich habe eine Equipment Aktion auf einer anderen Website gesehen.Ist diese auch in Deutschland und Österreich verfügbar?
Angebote sind marktspezifische Entscheidungen und können von Land zu Land unterschiedlich sein.
Die Sonderangebote, die du in Deutschland und Österreich bekommst, werden immer aktualisiert und sind in unserem Shop verfügbar. Eine Bestellung auf anderen Wesbsites und die Lieferung nach Deutschland oder Österreich ist aufgrund von Versandvorschriften und -diensten nicht möglich. Wenn du über Aktionen auf dem Laufenden bleiben möchtest, folge uns auf unserem Instagram-Channel @lesmillsgermany.