FAQS FÜR INSTRUKTOREN & ENDVERBRAUCHER 

Bestellungen

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Wir bieten dir als Zahlungsmöglichkeit Paypal, die Zahlung per Kreditkarte, über Klarna auf Rechnung oder eine Finanzierung mit Klarna an.
Bitte beachte, dass wir Zahlungen ausschließlich durch die folgende Kreditkarten akzeptieren: Visa und Mastercard. Wenn Du deine Bestellung aufgibst, wird Dir eine elektronische Rechnung ausgestellt und deine Kreditkarte belastet. Bitte beachte, dass bei der Zahlungsbearbeitung einige Kreditkartenunternehmen eine Gebühr für die Währungsumrechnung verlangen. Wir nutzen die branchenübliche SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer), um die Sicherheit Ihrer Informationen zu gewährleisten. Die Zahlung für deine Bestellung muss hierfür vom zentralen Banken-Netzwerk akzeptiert werden. Wenn deine Zahlung abgelehnt wird, erhältst Du eine automatische Benachrichtigung, dass deine Bestellung nicht bearbeitet werden konnte.

Welche Möglichkeit habe ich als Fitnessstudiobetreiber Equipment bei LES MILLS zu kaufen?

Wir freuen uns über das Interesse an unseren Produkten. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an lmg.equipment@lesmills.com. Gerne können Sie uns auch unter unter +49 (0) 405 24 72 12-0 anrufen. Wir erstellen Ihnen dann gerne ein individuelles Angebot.

Kann ich meinen Auftrag stornieren?

In der Regel können wir einen Auftrag nicht ändern oder stornieren, nachdem er aufgegeben wurde. Allerdings werden wir alles unternehmen, um Dir bei Deinem Anliegen zu helfen. Bitte rufe uns unter +49 (0) 405 24 72 12-0 an oder nutze unseren Live Chat. Außerhalb unserer Geschäftszeiten kannst Du auch eine E-Mail an lmg.equipment@lesmills.com schicken. BItte beachte, dass eine Stornierung für Bestellungen, die älter als zwei Werktage sind, nicht möglich ist. Als Privatverbraucher hast Du allerdings das Recht Deinen Vertrag mit uns zu jedem beliebigen Zeitpunkt ab dem Versand bis zu 14 Tagen nach Erhalt des Equipments zu widerrufen. Am besten lehnst du in diesem Fall die Annahme der Pakete direkt ab, so dass diese zurück an uns geschickt werden. Weitere Informationen hierzu findest Du in unseren AGBs.

Ich möchte meine gekauften Artikel zurückgeben, wie kann ich das tun?

Ein Widerruf ist laut unserer AGB selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der Ware möglich. Richte diesen Widerspruch bitte an uns per E-Mail. Beachte dabei bitte unsere AGBs.
Bitte beachte, dass du die Rücksendekosten selbst trägst und wir die entstandenen Liefer- und Warenkosten erst erstatten, wenn die Rücksendung bei uns eingegangen ist und wir die Artikel kontrolliert haben.

Rücksendeadresse:
Mainfreight Warehousing
Attn: Les Mills
Branch ANS, cell 4
Brede Steeg 1
7041GV‘s-Heerenberg
The Netherlands

Solltest du noch Fragen haben, melde dich gerne bei uns unter lmg.equipment@lesmills.com, telefonisch unter +49 (0) 405 24 72 12-0 oder nutze unseren Live Chat.

Wie kann ich benachrichtigt werden, wenn ein ausverkaufter Artikel wieder verfügbar ist?

Du kannst dich, wenn du ein Kundenkonto bei uns hast, für eine E-Mail-Benachrichtigung registrieren, wenn wir einen zuvor nicht vorrätigen Artikel wieder auf Lager haben. Hierzu wählst Du einfach Dein gewünschtes Produkt aus und klickst dich zu der Seite mit der Produktbeschreibung. Über den Produktdetails befindet sich ein grüner Button "Benachrichtigung". Klicke auf den Button und Du erhältst eine E-Mail, sobald das Produkt wieder vorrätig ist. Stelle sicher, dass Du dich zuvor in Deinem Account angemeldet hast.

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Ihr Equipment wird in der Regel innerhalb 2 Werktagen bearbeitet und verschickt. Bei hohem Bestellaufkommen kann dies abweichen. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen nach Bestelleingang.

Was kann ich tun, wenn ich ein Produkt reklamieren möchte?

Es tut uns leid, wenn eines unserer Produkte nicht den Ansprüchen genügt und Du eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Gerne möchten wir dein Anliegen prüfen und die weiterhelfen.
Schaue am besten als erstes unsere Garantiebedingungen an, damit du weißt, welche Ansprüche du hast.
Für die Reklamation wende die bitte an lmg.equipment@lesmills.com. Bitte sende uns in der E-Mail Fotos des beschädigten Produkts mit, damit unsere Reklamationsabteilung dir schneller helfen kann. Am besten fügst du auch noch das Kaufdatum und / oder die Bestellnummer hinzu.