FAQS - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN 

Bestellungen

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Wir bieten dir als Zahlungsmöglichkeit Paypal, die Zahlung per Kreditkarte, über Klarna auf Rechnung oder eine Finanzierung mit Klarna an.
Bitte beachte, dass wir Zahlungen ausschließlich durch die folgende Kreditkarten akzeptieren: Visa und Mastercard. Wenn Du deine Bestellung aufgibst, wird Dir eine elektronische Rechnung ausgestellt und deine Kreditkarte belastet. Bitte beachte, dass bei der Zahlungsbearbeitung einige Kreditkartenunternehmen eine Gebühr für die Währungsumrechnung verlangen. Wir nutzen die branchenübliche SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer), um die Sicherheit Ihrer Informationen zu gewährleisten. Die Zahlung für deine Bestellung muss hierfür vom zentralen Banken-Netzwerk akzeptiert werden. Wenn deine Zahlung abgelehnt wird, erhältst Du eine automatische Benachrichtigung, dass deine Bestellung nicht bearbeitet werden konnte.

Welche Möglichkeit habe ich als Fitnessstudiobetreiber Equipment bei LES MILLS zu kaufen?

Wir freuen uns über das Interesse an unseren Produkten. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an lmg.equipment@lesmills.com. Gerne können Sie uns auch unter unter +49 (0) 405 24 72 12-0 anrufen. Wir erstellen Ihnen dann gerne ein individuelles Angebot.

Kann ich meinen Auftrag stornieren?

In der Regel können wir einen Auftrag nicht ändern oder stornieren, nachdem er aufgegeben wurde. Allerdings werden wir alles unternehmen, um Dir bei Deinem Anliegen zu helfen. Bitte rufe uns unter +49 (0) 405 24 72 12-0 an oder nutze unseren Live Chat. Außerhalb unserer Geschäftszeiten kannst Du auch eine E-Mail an lmg.equipment@lesmills.com schicken. BItte beachte, dass eine Stornierung für Bestellungen, die älter als zwei Werktage sind, nicht möglich ist. Als Privatverbraucher hast Du allerdings das Recht Deinen Vertrag mit uns zu jedem beliebigen Zeitpunkt ab dem Versand bis zu 14 Tagen nach Erhalt des Equipments zu widerrufen. Am besten lehnst du in diesem Fall die Annahme der Pakete direkt ab, so dass diese zurück an uns geschickt werden. Weitere Informationen hierzu findest Du in unseren AGBs.

Ich möchte meine gekauften Artikel zurückgeben, wie kann ich das tun?

Ein Widerruf ist laut unserer AGB selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der Ware möglich. Richte diesen Widerspruch bitte an uns per E-Mail. Beachte dabei bitte unsere AGBs.
Bitte beachte, dass du die Rücksendekosten selbst trägst und wir den Rechnungsbetrag erst erstatten, wenn die Rücksendung bei uns eingegangen ist und wir die Artikel kontrolliert haben.

Rücksendeadresse:
Mainfreight Warehousing
Attn: Les Mills
Branch ANS, cell 4
Brede Steeg 1
7041GV‘s-Heerenberg
The Netherlands

Solltest du noch Fragen haben, melde dich gerne bei uns unter lmg.equipment@lesmills.com, telefonisch unter +49 (0) 405 24 72 12-0 oder nutze unseren Live Chat.

Wie kann ich benachrichtigt werden, wenn ein ausverkaufter Artikel wieder verfügbar ist?

Du kannst dich, wenn du ein Kundenkonto bei uns hast, für eine E-Mail-Benachrichtigung registrieren, wenn wir einen zuvor nicht vorrätigen Artikel wieder auf Lager haben. Hierzu wählst Du einfach Dein gewünschtes Produkt aus und klickst dich zu der Seite mit der Produktbeschreibung. Über den Produktdetails befindet sich ein grüner Button "Benachrichtigung". Klicke auf den Button und Du erhältst eine E-Mail, sobald das Produkt wieder vorrätig ist. Stelle sicher, dass Du dich zuvor in deinem Account angemeldet hast.

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Dein Equipment wird in der Regel innerhalb 2 Werktagen bearbeitet und verschickt. Bei hohem Bestellaufkommen kann dies abweichen. Die Lieferung erfolgt aus unserem Zentrallager in den Niederlanden und wird dich in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen nach Bestelleingang erreichen. Unser Paketdienstleister DPD wird dich per E-Mail über das genaue Lieferdatum informieren.

Was kann ich tun, wenn ich ein Produkt reklamieren möchte?

Es tut uns leid, wenn eines unserer Produkte nicht den Ansprüchen genügt und Du eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Gerne möchten wir dein Anliegen prüfen und dir weiterhelfen.
Schaue am besten als erstes unsere Garantiebedingungen an, damit du weißt, welche Ansprüche du hast.
Für die Reklamation wende die bitte an lmg.equipment@lesmills.com. Bitte sende uns in der E-Mail Fotos des beschädigten Produkts mit, damit unsere Reklamationsabteilung dir schneller helfen kann. Am besten fügst du auch noch das Kaufdatum und / oder die Bestellnummer hinzu.

Wo finde ich weitere Informationen zur Garantie von LES MILLS SMARTTECH-Produkten?

Informationen zur Garantie für unsere LES MILLS SMARTTECH-Produkte findest du unter dem folgenden Link: Garantiebedingungen

Ich habe einen Rabattcode, den ich im Rahmen einer Aktion oder Kooperation erhalten habe. Warum funktioniert er nicht?

Der Rabattcode unterliegt den Bedingungen der aktuellen Aktion, wie z.B. dem Zeitfenster, in dem er verwendet werden kann. Bitte beachte auch, dass diese Codes nur auf Einzelprodukte und nicht auf Trainingspakete angewendet werden können, da diese bereits zu einem Vorteilspreis angeboten werden.
Wenn du die Produkte eines Trainingspakets kaufen und von dem Rabatt profitieren möchtest, empfehlen wir dir, die Produkte einzeln in den Warenkorb zu legen, damit du den Rabatt nutzen kannst.

Kann ich meinen Einkauf bei Euch in Raten zahlen?

Wenn du die Bezahlung deiner Bestellung finanzieren möchtest, also diesen in Raten zahlen, dann ist deine Option Klarna. Hier findest du alle notwendigen Informationen: Finanzierung mit Klarna

Gibt es bei Euch Gutscheine bzw. Geschenkkarten zu kaufen?

Du kannst einen Geschenkgutschein unter diesem Link erwerben: LES MILLS SMART TECH Geschenkkarte
Hier kannst du einen Gutschein im Wert von 25€ - 1.500€ verschenken, der auf alle Produkte unseres Equipment Shops eingelöst werden kann.